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Promover um ambiente virtual com a máxima segurança e proteger nossa comunidade de compradores e vendedores é um dos nossos principais pilares. Por isso, contamos com uma equipe com mais de 150 pessoas que trabalham, diariamente, para garantir a proteção de nossos usuários e suas negociações. Além disso, com o objetivo de tratar atividades na plataforma que não condizem com nossos Termos e Condições de Uso, criamos canais acessíveis de comunicação e buscamos garantir que todos saibam como fazer uma denúncia na OLX.

Por isso, organizamos este artigo que explica como denunciar um usuário na OLX ou qualquer outra atividade suspeita, tanto pelo celular quanto pelo computador. É importante ressaltar, ainda, que todas as etapas são sigilosas e seus dados estarão sempre protegidos.


Como denunciar na OLX pelo celular?

Uma das formas de como denunciar na OLX é pela própria página do anúncio dentro do nosso app. Nela, é possível realizar esse registro e buscar nossa ajuda. Para tanto, role a tela do celular até o final e localize a seguinte mensagem: “Irregularidades no anúncio? Denunciar”.

Como fazer uma denúncia na OLX?

Saiba como acessar nosso canal de denúncias, registrar sua queixa e obter ajuda.

Na OLX, denunciar é rápido, fácil e seguro. (Imagem: Reprodução/OLX)

Após clicar em “Denunciar” você será encaminhado para um formulário onde poderá informar a razão da queixa e um campo para contar o que aconteceu. Preencha o questionário e insira o máximo de informações possíveis. Na sequência, clique em “Enviar”.

Outra forma de denunciar qualquer tipo de fraude é pelo nosso chat; o processo é simples: no canto superior direito da tela você encontrará três pontos, clique neles e um menu se abrirá. Entre as opções, selecione “Denunciar”.

Botão de “Denunciar” dentro do chat no app da OLX. (Imagem: Reprodução/OLX)

Se você presenciar qualquer problema ou comportamento suspeito em nossos canais, não deixe de abrir sua ocorrência. Aqui, na OLX, tratamos 100% das denúncias que recebemos – e cerca de 90% delas recebem tratativa em, no máximo, 2 horas. Tudo isso é pensado para oferecer um ambiente confiável e seguro para nossos usuários.


Como fazer uma denúncia na OLX pelo computador?

Se você quer saber como fazer uma denúncia na OLX pelo computador, saiba que o modo é o mesmo, o que muda é a posição do botão. Nesse caso, ele fica logo abaixo da descrição no anúncio e é acompanhado de um ícone de bandeira.

Para fazer uma denúncia pelo computador, basta clicar no terceiro botão após a descrição do anúncio.
(Imagem: Reprodução/OLX)

Após clicar nele, preencha o formulário e indique o que você achou suspeito no anúncio, com o máximo de detalhes. Na sequência, envie os dados para finalizar sua denúncia.

Formulário de denúncia da OLX. (Imagem: Reprodução/OLX)

No computador, também é possível fazer sua denúncia pelo chat da OLX. Basta clicar em “Mais opções” no canto superior direito da janela do chat. Clicando nele, basta preencher o formulário e enviar.


Por que é importante denunciar na OLX?

Como falamos, na OLX, tratamos 100% das denúncias que recebemos. Tudo isso é pensado para oferecer um ambiente confiável e seguro para nossos usuários. Por isso, todos os registros de atividade suspeita são importantes, pois colaboram para a segurança de todos.
Além disso, ao abrir uma denúncia, todos os seus dados são protegidos por nossa equipe treinada para te dar o melhor suporte, o que garante um processo de compra e venda mais tranquilo para você e todas suas negociações.

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